Richiesta supporto servicedesk
La richiesta di supporto per i servizi è da fare attraverso il sistema di ticketing Atlassian ServiceDesk.
Il portale per le richieste i supporto ai servizi nazionali (SSNN) è raggiungibile all’URL supporto servicedesk. Se si è già loggati in qualche servizio INFN ci si trova nel “Your Customer Portal” riportato nell’immagine seguente altrimenti si esegue il login con le proprie credenziali AAI.
Tornando all’URL supporto servicedesk è possibile sottomettere una richiesta cliccando su “Get IT HELP”
A questo punto è possibile sottomettere un ticket selezionando uno o più “component” tra quelli disponibili e che corrispondono al servizio di interesse
